국내 퍼포먼스 마케팅의 한계, 단순 광고업무가 아닌 전략 파트너로 변화가 필요

디지털 마케팅 환경이 하루가 다르게 변화하는 가운데, 국내 퍼포먼스 마케팅은 글로벌 트렌드와 비교할 때 여러 한계점을 보이고 있습니다. 이 글에서는 국내 퍼포먼스 마케팅의 현 주소를 살펴보고, 글로벌 관점에서 바라본 발전 방향을 제시하고자 합니다.

Julie Roehm이 언급한 "2025년 AI와 데이터 중심의 퍼포먼스 마케팅 미래"와 IT데일리의 "[기획특집] 고도화된 데이터 분석, 마케팅 전략 변화 이끈다" 기사를 참고하여 국내 마케팅이 어떻게 발전해 나가야 할지 그 방향성을 모색해보겠습니다.

Julie Roehm, The Future of Performance Marketing: Embracing AI, Data, and Sustainability in 2025

IT데일리, [기획특집] 고도화된 데이터 분석, 마케팅 전략 변화 이끈다

단순 광고 대행에 머무르는 국내 서비스

국내 퍼포먼스 마케팅 업계는 아직도 단순한 광고 집행과 대행에 머물러 있는 경우가 많습니다. 광고 계정 관리, 키워드 입찰가 조정, 광고 소재 제작과 같은 기본적인 업무에 그치는 경우가 대부분입니다. 이러한 서비스는 기업의 비즈니스 성장에 필요한 전략적 인사이트를 제공하지 못하며, 단순히 '대행' 수준에서 벗어나지 못하고 있습니다.

반면, 글로벌 시장에서는 이미 마케팅 대행사들이 단순 대행을 넘어 비즈니스 전략 파트너로 진화했습니다. 글로벌 대행사들은 마케팅 전략 수립부터 실행, 성과 분석, 개선까지 전체 마케팅 사이클을 포괄하는 서비스를 제공하고 있습니다. 넷플릭스와 아마존 같은 기업들은 AI를 활용해 고객 행동을 예측하고 최적의 메시지를 자동으로 전달하는 단계까지 발전했습니다.

단순 지표 중심 vs 종합적 비즈니스 성과 측정

국내 퍼포먼스 마케팅은 클릭 수, 클릭률, 노출량과 같은 단순한 선행지표에만 집중하는 경향이 강합니다. 이러한 단기적 성과 중심의 접근은 실제 비즈니스 성과(매출, 이익, 고객 생애 가치 등)와의 연결고리를 놓치게 만들어, 마케팅 활동이 실질적인 비즈니스 성장에 얼마나 기여했는지 정확히 측정하기 어렵게 만듭니다.

글로벌 시장에서는 이미 전환율, 고객 획득 비용(CAC), 고객 생애 가치(LTV), 투자 수익률(ROI)과 같은 비즈니스 중심 지표가 마케팅 성과 측정의 표준으로 자리 잡았습니다. 이러한 지표들은 마케팅 활동이 비즈니스 성장에 미치는 실질적인 영향을 측정함으로써, 마케팅 부서가 단순한 집행 부서가 아닌 비즈니스 성장의 핵심 동력으로 인식되도록 합니다.

단편화된 데이터 환경 vs 통합 데이터 플랫폼

국내 퍼포먼스 마케팅은 구글, 페이스북, 네이버, 카카오 등 소수의 한정된 광고 플랫폼에서의 제한적인 광고 대행에 머물러 있는 경우가 많습니다. 더 큰 문제는 이런 각각의 플랫폼에서 발생하는 데이터가 서로 단절되어 있어, 고객의 전체 여정을 통합적으로 분석하고 최적화하기 어렵다는 점입니다.

글로벌 마케팅의 핵심 트렌드는 '채널 통합'입니다. 소비자들은 모바일, PC, 매장, SNS, 이메일 등 다양한 접점을 넘나들며 브랜드와 소통합니다. 스타벅스는 모바일 앱, 매장 방문, 온라인 주문 데이터를 통합해 고객 경험을 일관되게 관리하고, 아디다스는 온라인과 오프라인 매장의 경계를 허물어 어디서든 동일한 브랜드 경험을 제공합니다. 이처럼 글로벌 기업들은 모든 접점에서 수집된 데이터를 하나로 모아 분석하고, 일관된 메시지를 전달하는 옴니채널 전략을 구현하고 있습니다.

AI 활용의 차이

글로벌 마케팅 시장에서는 인공지능(AI)이 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다. Julie Roehm에 따르면 "인공지능과 클라우드 기반 솔루션이 계속해서 가장 큰 시장 기회 중 하나가 될 것"이라고 합니다. 글로벌 기업들은 AI를 활용해 고객 행동 예측, 실시간 캠페인 최적화, 개인화된 메시지 전달 등 마케팅 전반에 걸쳐 AI 기술을 적용하고 있습니다.

반면, 국내 마케팅 환경에서는 AI 활용이 아직 초기 단계에 머물러 있습니다. 일부 대기업이나 선도적인 스타트업을 제외하고는 AI를 활용한 마케팅 자동화나 예측 분석 등의 도입이 더디게 진행되고 있으며, 이는 기술적 역량과 데이터 인프라 부족, 그리고 AI에 대한 이해 부족 등이 원인으로 작용하고 있습니다.

국내 퍼포먼스 마케팅, 전략적 변화가 필요

그로스마케팅 팀 구독 기반의 그로스메이커는 국내 퍼포먼스 마케팅이 나아가야 할 다음 방향을 제안합니다. 단순 광고 대행이 아닌, "데이터를 바탕으로 고객을 이해해 정답을 찾는다"는 철학으로 진정한 비즈니스 성장 파트너로 발전해야 한다는 관점에서 그로스해킹 중심의 구체적 전략을 소개합니다.

그로스 마케팅을 전문적으로 다루는 곳과 함께해야 합니다.

그로스메이커는 클라이언트의 성장을 함께 고민하는 전략적 파트너십이 필수라고 믿습니다. 단순히 광고를 집행하는 역할에 머무르지 않고, 클라이언트의 비즈니스 모델을 깊이 이해하고 실질적인 비즈니스 성과에 기여하는 통합적 마케팅 솔루션을 제공합니다.

그로스메이커의 접근법:

• 진단 → 전략 → 실행 → 리포트 및 개선의 체계적인 4단계 프로세스

• 업종별 마케팅 경력 10년 이상의 시니어 Growth PM 배치를 통한 비즈니스 맞춤형 전략 수립

• 퍼포먼스 마케팅, CRM, 디자인, UI/UX, 리텐션까지 전 퍼널 통합 지원

이런 접근법의 핵심은 실행력입니다. 매일 작은 실험들을 시작하고, 데이터를 수집하며, 학습하는 과정을 통해 점진적으로 성과를 개선해 나갑니다. 광고 캠페인을 운영하는 것에 그치지 않고, 랜딩페이지 최적화, 온보딩 설계, 이탈 방지 전략까지 모든 퍼널 단계에서 그로스 기회를 포착합니다.

CAC와 LTV를 더욱 중요하게 생각해야 합니다.

그로스메이커는 ROAS나 클릭 수 같은 단순 지표가 아닌, 비즈니스 성장에 직결되는 지표 중심의 마케팅 전략을 추구합니다. 고객 획득 비용(CAC)과 고객 생애 가치(LTV)의 비교 분석을 통해 지속 가능한 성장 모델을 설계합니다.

그로스메이커의 방법론:

• GA4를 기반으로 한 시각적 요소가 가미된 자동화 비즈니스 KPI 측정 시스템

• AARRR(Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral) 프레임워크 기반 KPI 표준화

• 단기 성과(CAC, 전환율)와 장기 성과(LTV, 재구매율) 균형을 위한 대시보드 구축

이 방법론의 실제 적용은 매우 구체적입니다. 예를 들어, 새로운 광고 캠페인이 시작될 때마다 CAC를 LTV와 비교해 경제성을 검증하고, 마케팅 ROI를 매주 측정합니다. 또한 전환 포인트별 이탈률을 추적하여 퍼널의 주요 병목 지점을 파악하고, 집중적으로 개선합니다. 특히 미디어 믹스 모델링을 통해 각 채널이 전체 성과에 미치는 영향력을 정량적으로 평가하고, 예산 분배를 최적화합니다.

통합 데이터를 활용해 채널의 데이터를 관리하세요

그로스메이커는 파편화된 데이터를 통합 관리하는 솔루션을 제공합니다. 모든 채널과 접점에서 생성되는 데이터를 하나로 통합하여 고객 여정 전반에 걸친 최적화 전략을 수립합니다.

그로스메이커의 솔루션:

• Airflow / Python 스크립트로 Meta, Google, Klaviyo 등 다양한 데이터 소스 자동 연동

• Airtable / Notion 등 다양한 방식의 Growth Board(핵심지표 대시보드) 운영으로 전략적 데이터 활용

실무적으로는 이 과정에서 유효 데이터와 노이즈를 구분하는 것이 중요합니다. 또한 유입 트래픽 품질 지표(체류시간, 페이지뷰, 재방문율)와 전환 지표를 연계해 분석함으로써, 단순 클릭 수가 아닌 '의미 있는 유입'에 집중합니다.

고객 경험 설계, 고도화가 필요합니다.

그로스메이커는 "고객의 성장을 시스템화하는 팀"이라는 철학을 바탕으로, 단순 광고 집행이 아닌 전체 고객 경험을 설계합니다. 모든 접점에서 일관되고 가치 있는 경험을 제공하여 지속적인 성장 시스템을 구축합니다.

그로스메이커의 경험 설계 방식:

• 사용자 기반 행동 데이터 분석으로 UX 최적화 포인트 도출

• 고객 여정별 지표 설정 및 성과 측정 자동화

• 온/오프라인 통합 경험 설계를 통한 전환율 최적화

이 과정에서 그로스메이커는 사용자의 '아하 모먼트(Aha Moment)'—제품의 핵심 가치를 처음 경험하는 순간—를 찾는 데 고집하기도 합니다. 이 결정적 순간을 발견하면, 신규 사용자가 이 경험에 빠르게 도달할 수 있도록 온보딩 프로세스를 최적화합니다. 또한 리텐션 트리거(지속 사용의 동기)를 파악하여 이메일, 푸시 알림 등을 통해 사용자의 재방문을 유도하는 자동화 시스템을 구축하는 전략적 판단을 하기도 하죠.

그로스메이커는 다음과 같이 생각합니다.

광고주로서 우리는 솔직히 생각해야 합니다.

지금 국내 퍼포먼스 마케팅 서비스를 대행하는 일부 업체들이 실제로 비즈니스 성장에 얼마나 기여할까요? 국내 일부 마케팅 대행사들이 제공하는 서비스는 여전히 광고 집행과 단순 보고서에 머물러 있습니다. 클릭 수, 노출량, ROAS와 같은 수치들은 보여주지만, 이것이 실제 매출 성장과 고객 가치 증대로 이어지는지는 불명확합니다.

세계적으로 표준화되고 선진화된 그로스해킹 방법론과 변화된 전통 마케팅 전략을 자유롭게 구사하는 그로스 마케팅 팀이 필요한 시점입니다.